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Seminarios Talleres Clientes Difíciles en Bogotá
Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057
• ¿Qué esperan nuestros clientes de nosotros? La Expectativa y el Servicio al Cliente.
El trato
La empatía
La trasparencia
La aceptación incondicional positiva
El respeto
Madurez emocional
• Más allá del Dolor (Físico y Emocional) Tres tipos de Empatía, la comunicación y persuasión de Clientes Difíciles o con Dificultades.
• El terreno del entendimiento. (90 Seg.)
Hay algo en esta persona “que me gusta mucho…”
Entendimiento natural.
Entendimiento casual.
Entendimiento planeado.
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