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Curso Comunicación Asertiva y Servicio Cliente Bogotá
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Curso Comunicación Asertiva y Servicio Cliente Bogotá
Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057
1. LA ASERTIVIDAD, CONDUCTAS Y TÉCNICAS ASERTIVAS.
• Enfoque Energético de la Asertividad.
• Enfoque Psicológico de la Asertividad
• 5 Características de una persona Asertiva.
• Cuáles son los derechos Asertivos de una persona.
• Huida, Racionalidad y Ataque.
• Componentes Emocionales de la Asertividad.
• Qué es la Conducta Pasivo (No Afirmativa)
• Implicaciones de la Conducta Pasiva
• Que es la Conducta Agresiva ( No Afirmativa)
• Implicaciones de la Conducta Agresiva
• El Lenguaje y la Conductas No Afirmativas
Continúa....
Curso Comunicación Asertiva y Servicio Cliente Bogotá Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 1. LA ASERTIVIDAD, CONDUCTAS Y TÉCNICAS ASERTIVAS. • Enfoque Energético de la Asertividad. • Enfoque Psicológico de la Asertividad • 5 Características de una persona Asertiva. • Cuáles son los derechos Asertivos de una persona. • Huida, Racionalidad y Ataque. • Componentes Emocionales de la Asertividad. • Qué es la Conducta Pasivo (No Afirmativa) • Implicaciones de la Conducta Pasiva • Que es la Conducta Agresiva ( No Afirmativa) • Implicaciones de la Conducta Agresiva • El Lenguaje y la Conductas No Afirmativas Continúa....