Cl 122 23-28
Bogotá - Santa Barbara
Organizacion Pragma de Colombia S.A. Opiniones de Organizacion Pragma de Colombia S.A.
Opiniones
José Martínez , hace 6 años
No contestan , hasta donde tengo entendido se trasladaron pero no hay información para que sitio se fueron alguien me podria ayudar
PILAR CONSTANZA RUBIO PARDO , hace 6 años
Pésimo servicio, nunca contestan, nunca tienen agenda.😡😡😡😡
Edgar , hace 6 años
Una burla con los usuarios; desde noviembre del 2019, estoy tratando de comunicarme con Pragma s.a. para una cita de Otorrino. Ningun telefono contesta .
Edgar Lopez
Diana casallas , hace 6 años
Llevo cuatro meses tratando de comunicarme y no sirve ningún número que servicio tan malo y no dan ninguna solución que falta de respeto
No responden en ningún momento ni por teléfono ni por correo electrónico. Más de 3 meses llamando
Asseneth Gomez , hace 6 años
llevo 2 meses tratando de comunicarme y nada a donde me puedo comunicar para programar una cita? los telefonos ninguno sirve
No atienden a ninguna hora y por ningún canal de contacto menos el teléfono que no sirve
dayana , hace 6 años
que centro de servicio tan malo, llevo más de una semana llamando y ha sido imposible la comunicación. tiene registrado un numero telefónico que no existe y aparece otro reportado y en este jamas contestan no se como para que el pagan a la operadora si no atiende.
césar , hace 6 años
perverso el servicio con esta entidad, en estos días establecieron unas lineas especiales para solicitar citas y otros servicios y jamas las responden.
Lady , hace 6 años
Es imposible sacar una cita, no contestan, perdida de tiempo escuchando el contestador.
MALA ATENCIÓN AL CLIENTE PLAN COMPLEMENTARIO SURA
LILIANA SEGURA , hace 6 años
SUPER MALA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA Y POR INTERNET TENGO PLAN COMPLEMENTARIO DE SURA Y ESTOY TRATANDO DE SACAR UNA CITA PARA MI BEBE DE 4 AÑOS DESDE EL AÑO PASADO Y NADA......SOLICITARE A SURA QUE ESTA ENTIDAD NO SEA TENIDA EN CUANTA POR SU MALA ATENCIÓN DADO QUE ESTÁN DEJANDO MAL EL NOMBRE DE SURA TAMBIÉN
Consuelo , hace 6 años
El servicio pésimo nunca contestan y por internet tampoco se puede pedir la cita, POR FAVOR NO OFREZCAN LO QUE NO PUEDEN DAR. IRRESPONSABLES CON LA SALUD DE LAS PERSONAS.
Nina , hace 6 años
Pésimo servicio del contestador para solicitar citas. Inicialmente por 44 minutos y luego por 25, no logre que me contestaran, dejan una máquina grabadora y luego cuelgan. Por Internet tampoco es posible. Creo que de nada sirve tener excelentes profesionales si no se logra sacar cita.
Jessica , hace 7 años
muy mal servicio ademas de que casi ni contestan, cuando al fin lo hacen son re groseros y cuelgan
nunca contestan ese teléfono. Es imposible pedir una cita
Martha Hernandez , hace 7 años
Me uno a los comentarios..muy pero muy mal servicio...nunca contestan...y por internet es imposible pedir la cita...que decepción...
Nancy Mora , hace 7 años
misma opinion,,, no contestan la linea telefonica para asignacion de citas,,, colocare la cita en queja ya mismo en la superintendencia de salud..
Sindy Rodríguez , hace 7 años
La verdad es una completa falta de respeto hacia nosotros como pacientes ya q uno llama para solicitar una cita y nada solo le colocan un sonido y pasados unos minutos le cuelgan , mi orden está desde el 21 de junio del presente año y he tratado de contactar con ellos por varios medios y me ha sido imposible , solo esperan q llegue el día en q se vence la orden para así ponerlo a uno a dar más vueltas
Manuel Peña , hace 7 años
Me uno a los comentarios leídos acerca del "PESIMO SERVICIO" de esta entidad,Ya que tengo una orden expedida por mi ips sura el 19 De julio de 2019...he hecho más de 20 llamadas seguidas y la única contestacion que aparece es "ESPERE EN LINEA PARA SER ATENDIDO POR UN ASESOR" Y en la página por Internet no permite hacer el trámite para solicitar citas.
Agustin Mejia , hace 7 años
Imposible saber como se piden las citas por Internet, por teléfono es imposible Agustin Mejia
diana , hace 7 años
pésimo servicio nunca contestan para solicitar cita, sera que se pone la queja en la superintendencia de salud
Rik Stanfan Rincyl , hace 7 años
lleva 2 días llamando y no contestan, que falta de respeto con el usuario, peor aún que las EPS lo remitan a esta entidad donde no respetan el tiempo de las personas , me gaste todos los minutos del celular, pésimo
Diego G , hace 7 años
Me uno también al sr Hernan Suaza para interponer las acciones legales que correspondan contra esta organización pragma, por que también soy un usuario afectado por la inoperacia de estos ineptos
jaime , hace 7 años
Retamal, pesimo servicio he llamado tres dias seguidos y lo dejan media hora en el contestador y ya van otras 20 llamadas tenemos que hacer algo, me uno Hernan a su propuesta Es 1 de agosto y no he podido pedir la cita. Unamos contra esta organización. Jaime
Gerardo Benitez , hace 7 años
el servicio es malo, al llamar solo se encuentra uno con la contestadora y nunca contesta quien le pueda dar la cita, es una falta de respeto que le den una orden a un paciente para un lugar donde nunca contestan sin no tienen agenda por lo menos en el mensaje de inicio deberían informar para que especialidades no hay agenda para no perder tiempo y plata. y por la pagina no hay como sacar la cita.
Lucy , hace 7 años
pésima, llevo un mes esperando me sea asignada una cita con el otorrino y aún no se ha asignado. Ambas líneas telefónicas son inútiles, el usuario queda un circulo vicioso o se corta la llamada. Cuando me contestó el funcionario me informa que debo esperar un mes para verificar si hay agenda.
USUARIOS PERJUDICADOS PRAGMA DE COLOMBIA SA
Fus Harqus Vanben , hace 7 años
Soy HERNÁN SUAZA , ABOGADO👨🏼💼 y CONTADOR PÚBLICO, USUARIO PERJUDICADO por la Sociedad ORGANIZACION PRAGMA DE COLOMBIA S.A . Conformaré un Equipo de 25 USUARIOS perjudicados por la aludida entidad con el fin de impetrar las ACCIONES LEGALES en su contra con el objeto de resarcir nuestros perjuicios y que sean sancionados ejemplarmente por las autoridades Facultadas Para ello. Mi # celular 📱 3112505670 , correo electrónico [email protected] . Debemos hacer nos respetar de entidades cómo estás . Tanto en citas telefónicas (Nunca contestan) como correo electrónico-lleva años en “Mantenimiento “- Cordial saludo HERNÁN SUAZA
hace más de 6 meses
Quiero dar mi testimonio
PESIMO SERVICIO HE LLAMADO MAS DE 20 VECES Y NO CONTESTAN HABLA EL AUDIO Y CUELGAN ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO POR QUE SI UNO LLAMA ES POR QUE LO NESESITA SOY DE EPS SURA Y PIDO POR FAVOR QUE SI NO PUEDEN ATENDER LE HAGAN LLEGAR LA INFORMACIÓN A EPS SURA PARA QUE NOS DIRECCIONEN A OTRA SEDE TERRIBLE ME PARECE ESTE SERVICIO DEBERIAN CERRARLO
Me parece muy mala la atención para pedir una cita sea por teléfono o vía pagina de internet
Daniel Felipe Diaz Guevara , hace 7 años
50 minutos y nunca contestaron, que servicio nefasto tienen, mejoren o cambien la manera de atención al pública. Que irrespeto
alba sanchez , hace 7 años
Pésimo servicio . La maquina dice que espere 15 minutos. A los 25 minutos , cuando la máquina dice que soy primero en la lista de espera, cortan la llamada. Me ha ocurrido 4 veces en dos días. Es eso buen Servicio ? ? ? ? ? ?.
ALEXANDER , hace 7 años
SEÑORES HABLAR DEL SERVICIO COMO TAL NO SE NO E PODIDO COMUNICARME CON ELLOS TELEFÓNICAMENTE LO TIENEN A UNO ENTRE 30 Y 45 MIN ESPERANDO Y AL FINAL CUELGAN PESIMO MALISIMO JUEGAN CON EL CLIENTE NO DEBERÍA PRESTAR SERVICIO ALGUNO, TENGO TODAS LAS LLAMADAS REGISTRADAS EN MI CELULAR
edgar , hace 7 años
pesimo nunca contestan falta de respecto hacia la gente deberian cerrar o reporte al ministerio de salud malisimo
Hanos Harxus Icas , hace 7 años
SEÑORES HABLAR DEL SERVICIO COMO TAL NO SE NO E PODIDO COMUNICARME CON ELLOS TELEFÓNICAMENTE LO TIENEN A UNO ENTRE 30 Y 45 MIN ESPERANDO Y AL FINAL CUELGAN PESIMO MALISIMO JUEGAN CON EL CLIENTE NO DEBERÍA PRESTAR SERVICIO ALGUNO
paciente 94 anos , hace 7 años
igual que todas los anteriores comentarios, desde marzo 12 estoy llamando a pedir cita con otorrinolaringologia para un paciente de 94 anos, cuando han contestado dicen que no hay agenda, cuando me falta solo un turno se corta la llamada, entonces PARA QUE EXISTE ESTA INSTITUCION SI NO ES POSIBLE CONSEGUIR CITA ?, LA SECRETARIA DE SALUD DEBERIA HACER SUPERVISION Y SI ES NECESARIO CERRAR ESTA ORGANIZACION PUES NO CUMPLE CON LAS FUNCIONES MINIMAS PARA LA CUAL FUE CREADA. paciente ODOLA ROJAS cel 313-8937835
adriana , hace 7 años
Buen día ustedes ven todos esos comentarios negativos que tienen sobre el servicio telefónico, y al parecer no les interesa, el servicio sigue igual que antes, le dicen a uno que esta en espera y en verdad se queda uno en espera hasta una hora y finalmente nunca lo atienden a uno. Esperamos que mejoren porque nosotros los usuarios estamos pagando y ustedes tienen empresa y sueldo gracias a los usuarios.
Milena Largo , hace 7 años
Pesimo Pesimo!!! servicio telefónico , Jamas contestan llevo más de un mes tratando de sacar una cita de Otorrinolaringólogo urgente envíe correo pero por ningún medio contestan , ademas duró hasta una hora en linea y jamas contestan , recuerden que el teléfono hay que pagarlo y además uno tiene muchas más cosas que hacer para estar perdiendo tiempo valioso.
Ut Nusbe Rustondla , hace 7 años
atención telefónica muy pésimo el servicio, desde el 13 de 02 de 2019 e tratado de comunicarme pero no me a sido posible por favor tengan en cuenta mejorar este servicio gracias.
Andrey Camacho , hace 7 años
Pésimo servicio telefónico, son unos abusivos juegan con mi tiempo, llevo dos semanas intentando sacar una cita, solo me contestaron una vez y me dijeron que no había agenda... Hoy esperé 1 hora y 10 minutos, me dijeron que era el primero en la fila de espera, y luego de tanto esperar cuelgan estos desgraciados😠😠😠... Que falta de respeto... Miren haber si contratan personal para el call center 👎
ANA TULIA CHAVES MEDINA , hace 7 años
Servicio telefónico es PESIMO, MALO, uno espera mas 45 minutos, y se corta, hace mas de veinte días he tratado de pedir una cita control con Otorrino, no ha sido POSIBLES
Liliana Forero Galindo , hace 7 años
Pésimo el servicio telefónico, soy la primera en la fila y espere 52 minutos y nadie me atendió, me toco colgar.
Sandra , hace 7 años
Pésimo servicio telefónico para una cita, no contestas y cuando contestan nunca hay agenda, y por el correo electrónico nunca contestan la solicitud de citas.
MARTINA RUIZ , hace 7 años
Malísimo llevo llamando más de un mes tratando de conseguir una cita con otorrino para mi hijo que necesita ser operado con urgencia y siempre me dicen que no hay agenda. No lo recomiendo para nada.
teresa , hace 7 años
Muy mal servicio, deberian tener mas personal para atender la linea telefonica, ya que uno se queda una hora esperando para que lo atiendan
raquel tafur , hace 7 años
muy mala atención estoy llamando a diario desde el día 27 de febrero y no tienen agenda o soy la primera en linea y hasta 20 minutos y nada no jueguen con el tiempo y el dinero de un paciente por que el tele hay que pagarlo
Licet , hace 7 años
Atención por teléfono pésima no hay forma de conseguir una cita
Mal servicio Nunca hay agenda y tampoco anuncian para cuando, son proveedores de servicio debieran ser mas educados y tener mas consideración con sus clientes. la llamada puede quedarse hasta 30 minutos en espera y cada vez va aumentando mas el tiempo de espera asi este de primero.
Diana , hace 8 años
Me tuvieron en el teléfono media hora diciendome que me quedaban 4 turnos, y cada vez que era un número menos de turno aumentaba los minutos que decía que debía esperar, luego decia la operadora que era la primera en la fila y paso una hora, sin obtener mi cita médica, malo el servicio telefónico.
Makro Construcciones , hace 8 años
Para que contratan con otras empresas de la salud sino tienen la capacidad de atencion, no jueguen con el tiempo de las personas?
Anónimo 13151 , hace 9 años
Estoy tratando de sacar dos citas pero no contestan y la operadora dice q soy la primera en la fila de espera, pero no atienden, deben mejorar
Anónimo 13112 , hace 9 años
ATENCION TELEFONICA NO HAY ES PESIMA NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO. ES IMPOSIBLE SOLICITAR CITAS POR ESTE MEDIO. DEBEMOS QUEJARNOS CON SUPERSALUD.
Anónimo 13040 , hace 8 años
Buena atencion, mi cirugia fue un exito.
Anónimo 12248 , hace 10 años
Me han realizado dos cirugias y me ha parecido exelente el servicio
Anónimo 12182 , hace 10 años
Deben cambiar el sistema para asignar citas.Contratar mas médicos, para agilizar el servicio.asi , están perjudicando alos pacientes, que somos quienes finalmente pagamos todos los sevicios.
usuario decepcionado con sanitas
hace más de 6 meses
contactar a pragma, es una odisea. se debe marcar muchas veces porq siempre suena ocupado y cuando contesta la maquina y transfiere la llamada, la respuesta es que debe esperar por encontrarse congestionado el servicio, con tiempo espera de 11 a 19 minutos pero la realidad es que pueden pasar mas de 30 y la llamada se cae. es una groseria este servicio de atencion al usuario. la pagina web de esta empresa no registra. Porq?Señores Sanitas, den ejemplo en Colombia subcontratando entidades serias y responsables si ustedes no tiene la capacidad de tener su propio cuerpo medico.
STELLA
hace más de 6 meses
PARA TRES LLAMADAS EN ESPERA ESPERA EN LINEA TELEFÓNICA 7560800 MAS DE UNA HORA!!!! CADA VEZ QUE SALIA LA GRABACIÓN DE ESPERA SUBÍA UN MINUTO PARA DICHA ATENCIÓN!!!! ES EL COLMO QUE ABUSEN Y SE BURLEN DEL USUARIO DE SALUD DE ESTA FORMA TAN DEPRIMENTE!!! DESDE QUE ACTIVARON EL SERVICIO DE LLAMADAS PARA CITAS EN ESTE MEDIO SE VOLVIÓ UNA TOTAL PORQUERÍA!!!!! QUE HAY DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA Y ATENTA!!!! JURO QUE CON ESTE ASCO DE ATENCIONES TELEFÓNICAS SE MUERE UNO Y SE LLEVA A LA TUMBA LA GRABACIÓN EN DESESPERO!!!! ATENCIÓN MAS HUMANA PARA LOS USUARIOS EN SALUD!!!! NO ES UN JUEGO!!!! USTEDES TAMBIÉN TIENE FAMILIA!!!! ALGÚN DÍA LES HA DE TOCAR!!!!
Anónimo 12113 , hace 10 años
LLEVO 8 DÍAS LLAMA PARA SOLICITA UNA CITA(OTORINO) PERO NO CONTESTA LOS TELÉFONO
Anónimo 12112 , hace 10 años
LO TELEFONO QUEDA PARA LA CITA NO CONTESTA LA LLAMADA Y TENGO ORDE PARA OTORINO A QUE OTRO TELEFONO ME COMUNICO
Anónimo 12011 , hace 10 años
Nunca contestan el pbx, queda llamada en espera durante mas de 15 minutos luego descuelgan y cuelgan la llamada, nadie atiende
Anónimo 11938 , hace 10 años
Estoy de acuerdo con casi todas las quejas anteriores, cuando podremos tener la cita?
Anónimo 11914 , hace 10 años
Excelente mi hijo lleva desde 2 años con Asma y gracias a EPS SANITAS, NEUMOLOGIA Y OTORRINO ESTA SUPERAMDOLO. LO DIFICIL ES LOS TELEFONOS
Anónimo 11902 , hace 10 años
SEÑORES PRAGMA : URGENTE LLEVO CASI UN MES PARA QUE ME DEN UNA DROGA DE MEDICAMENTO NO POS ; TODO PORQUE PRIMERO NO ANEXARON FORMULA MEDICA ; Y LUEGO DESPUES DE 20 DIAS DE LA CITA MEDICA AHORA TOCA VOLVERLA A RADICAR PORQUE EN LA FORMULA MEDICA NO COLOCAN EL TIEMPO DE TRATAMIENTO ? ( 1 MES 2 MESES ETC) ¡¡¡ INCREIBLE URGENTE RETROALIMENTAR Y EXPLICARLE BIEN A SUS DOCTORES Y SECRETARIAS DE PRAGMA COMO SE DEBE DILIGENCIAR Y QUE SE DEBE ANEXAR PARA UN MEDICAMENTO NO POS O SINO SOLICITAR A SANITAS QUE LES ENSEÑEN COMO LLENARLO ¡¡¡¡¡¡ SALUDOS ARMANDO RODRIGUEZ VARGAS
Anónimo 11889 , hace 10 años
Pésima la atención, tiene una grabación con una retorica de los derechos de los pacientes, la cual no cumplen, las auxiliares que atienden son groseras y mentirosas. Llevo dos semanas pidiendo una cita, y el primer argumento, fue que los médicos no han abierto las agendas, luego que para una cita necesitaba autorización de sanitas, luego que el médico tomara vacaciones y finalmente después de hora y media de espera para tener el turno, la auxiliar en forma sinica dice que ya la agenda del médico se copo y no hay opción de cita. Es una burla al usuario. Administradores de PRAGMA hagan algo, capaciten a las auxiliares en especial, que se sensibilicen ante el usuario y lo respeten.
Anónimo 11724 , hace 10 años
NUNCA TIENEN AGENDA DISPONIBLE, DEBEN CONTAR CON QUE MAS DE UN CASO MÉDICO ES URGENTE Y MUY NECESARIO,, SI NO TIENEN LA CAPACIDAD DE ATENDER AL PÚBLICO, DEBERÍAN CERRAR Y DEJAR QUE OTRAS ORGANIZACIONES SE VINCULEN PARA PRESTAR ESTOS SERVICIOS. ES UNA FALTA DE RESPETO PARA CON LOS USUARIOS. NUNCA TIENEN AGENDA, NUNCA, NUNCA. MAS DE DOS MESES TRATANDO DE SACAR UNA SIMPLE CITA Y NO SON CAPACES DE DAR UNA SOLUCIÓN, SIMPLEMENTE EVADEN SU RESPONSABILIDAD ASIGNANDO FECHAS FALSAS PARA VOLVEEEEEER Y LLAMAR. ESE SERVICIO EN REALIDAD ES ALGO INÚTIL. TOMEN CONCIENCIA Y DEJEN DE LADO EL INTERÉS DE LUCRARSE CON LA NECESIDAD DE LOS USUARIOS.
Anónimo 11541 , hace 10 años
Mal servicio, pésima atención por parte de las secretarias. De atención al cliente no saben nada.
Anónimo 11540 , hace 10 años
Es terrible la atención de las secretarias. Además vulneran los derechos de los pacientes. Y respuestas como no le doy la cita, porque el paciente fue grosero, cuando únicamente uno reclama los derechos. Deben capacitar a las secretarias en atención al cliente.
SEÑORES: PRAGMA: Muy buenas tardes Prargma, Su servicio deja mucho que desear. Su lema es:calidad, ética, eficiencia, oportunidad y respeto pero buno sería que los practicaran dando un buen entrenamiento a su personal del col center, ya que no respetan a los usuarios que necesitamos una cita. Llevo n mes llamando para una cita de Cirigía Vascular y despues de contarle un listado de llamadas en espera la señorita encargado aduce que no hay cita que llame de nuevo.Hoy lo hice y la funcionaria dice: si hubuera llamado en la mñana se le habria asignado, uno llama cuando el tiempo lo dispone no cuando la entidad lo impomga. Una entidad prestadora de servicios y sobretodo de salud debe distinguise por su calidad , eficiencia y cortesia. Un clliente satisfecho siempre quiero volver y recomiendo es la mejor puerta para dar brillo a los empresas. Con relación a la cita que solicito para mi señora madre espero su comunicación ya que creo que la critica constructiva es beneficiosa si se sabe acoger. Cordialmente, Patricia París
Anónimo 11537 , hace 10 años
Horrible la no atención es una falta de respeto hacia las personas. Porque no intervienen de una vez ante semejante abuso, no puedo creer tanta indiferencia ante las necesitadades de las personas eso es un delito de derechos humanos.
Anónimo 11438 , hace 10 años
llevo un mes llamando, he estado hasta 3 horas colgada al teléfono y no ingresa la llamada y cuando contestan el sonido es entrecortado, le dicen a uno que no entienden y le cuelgan, necesito una cita urgente, me tome la molestia de ir a pedirla personalmente y no me la quisieron dar, que debe ser telefónica, esto es falta de respeto o directivas de la Clínica verifiquen si es su personal quien les deja una imagen terrible.
Anónimo 11338 , hace 10 años
Esta es una ... de servicio y mala atención, no tienen coordinación con la información y orientación al cliente, esto es una falta de respeto y esa grabación de que eres el primero enbla fila es una publicidad engañosa. RESPETEN NO MAS......!!!
Karol Alexandra Moreno Gomez , hace 10 años
es terrible la atención para la solicitud de citas, llevo dos (2) semanas intentando solicitar una cita y nunca contestan, y si llama uno al área administrativa es peor porque levantan el telefono y lo cuelgan de inmediato
Anónimo 11196 , hace 10 años
hola. hace mas de 15 días estoy llamando para pedir cita cuando es que no contestan el teléfono o este no tiene tono. que mal servicio. a que otro numero telefónico puedo marcar
Anónimo 11148 , hace 10 años
El servicio de citas es pesimo. Es falta de respeto con los pacientes. Es que no tendran plata para prestar un mejor servicio telefonico?
Anónimo 11145 , hace 10 años
Buenas dias, me parece una falta de respeto que después de 55 minutos en espera digan que no hay citas.
Anónimo 11141 , hace 10 años
Soy muy amables en la atención vía telefónica y personalmente, pero realmente para solicitar citas debe esperar uno en la línea por lo menos media hora, y algunas veces no esta disponible la línea, y cuando por fin soy atendida, la cita para el servicio que necesito me la dan para un mes y medio más después porque tienen muy pocos especialistas, realmente bajo esos parametros el servicio es muy deficiente.
no he logrado pedir mi cita
Anónimo 11112 , hace 10 años
Buenos días debo solicitar cita con ustedes y llevo llamando dos días y me sucede lo mismo que han informado, el contestador dice que hay 14 llamadas en espera, por favor una solución
Amparo Penagos Diaz
hace más de 6 meses
Buen día. La verda llevo ya 3 horas esperando en línea y no he podido comunicarme con ustedes. Que difícil es la verdad uno pierde tiempo paciencia si este es el caso para pedir una cita no mr puedo imagimar ls programación de una cirugía. Que abuso 3 25 minutos escuchando 3 llama en espera por Dios Somos personas ocupadas.
Anónimo 10482 , hace 11 años
La verdad fui atendida de manera muy rápida, solo tardé 5 minutos en la linea y me asignaron la cita sin ningún inconveniente.
javier rodrigo henandez carmona
hace más de 6 meses
buenos dias hace como un mes estoy tratando de sacar una cita para un duplex scanning y devido ami horario laboral me toca que hacerlo desde mi trabajo y al llamar una contastadora automatica responde que hay 20 turnos en espera y que el tiempo es de 30 a 40 minutos,y comprendan señores por favor que yo no me puedo quedar en el telefono de una recepcion esperando todo ese tiempo,no jueguen por favor asi con el tiempo de las personas,gracias javier hernandez usuario de sanitas
Ana Isabel Alban Benavides , hace 11 años
Estoy llamando desde ayer, dicen que hay 14 llamadas en espera y llega hasta la numero 8 y desde alli no pasan, hasta cuando se corta. que faltos de respeto para con la gente. se supone que uno espera porque le dieron la orden para el examen con nustedes, pero deberiamos hacer una campaa para que no nos env{ien a Pragma, porque no ponen soluci{on a lo de las citas.
alvaro rubiano
Jairo Peñuela A.
hace más de 6 meses
Llamé para solicitar una cita para una audiometría y el contestador me indico que había 14 llamadas pendientes y que se demorarían aproximadamente 14 minutos en contestar. Efectivamente así fue y al contestar la operadora me pidió los datos pero desafortunadamente la comunicación se corto y en consecuencia perdí mi tiempo y mi paciencia
Anónimo 10328 , hace 11 años
En la línea de atención, tienen el descaro de informar que "hay 18 o mas llamadas en espera" y peor aún que... "El tiempo estimado para ser atendido es de 40 minutos". Desorganización Pragma debería llamarse.
@luciernaga
@luciernaga
hace más de 6 meses
pragma si mandan sacar citas por internet porque no dicen el link correcto y nolo pongan a hacer olgo que verdaderamente no existe sean mas eficientes y no jueguen con el tiempo ajeno y por telefono lo dejan esperando mas de una hora para que le digan que no hay agenda o nunca contestan cuando llega supuestamente el primer turno.
lola
hace más de 6 meses
:( pésimo servicio telefónico lo ponen con 16 llamadas de espera con mas 20 minutos..... y se corta cuando le corresponde tomar la llamada después de semejante espera :( .....no tiene presentación y no hay forma de verificar o confirmar la hora de la cita o examen y sino lo escriben en el celular :(
Carlos Aragones , hace 11 años
Pésimo servicio. Parece que estuviera pidiendo limosna o algo similar. Una hora para pedir cita y luego lo atienden mal.
Anónimo 9823 , hace 11 años
Les falta mas organización. Pongan mas empleados y si no pueden o no tienen capacidad de atender lo que ofrecen, sálganse del negocio
Anónimo 9799 , hace 11 años
PÉSIMO SERVICIO DE CITAS PARECE QUE FUERA GRATIS. IMPOSIBLE CONSEGUIR UNA CITA.
Anónimo 9791 , hace 11 años
Pésima atención, desde el 24 de julio de 2015 estoy tratando de sacar una consulta de 1 vez por cirugía vascular periférica, me tienen 20 minutos en el teléfono y me responden que para julio ya no hay citas, que me comunique la semana siguiente para ver si han abierto agenda para el mes de agosto, me comunico el 28 de julio de 2015 a ver si ya hay agenda para el mes de agoste y de manera descortés la persona que me responde me dice que me comunique el 3 de agosto para ver si ya hay agenda para el mes de septiembre por que ya no hay citas para el mes de agosto, yo indignado le digo que como así que estaba en espera de una cita para el mes de agosto y en menos de una hora ya no habían citas para agosto, la funcionaria descomedidamente me dice que ya no hay cita que me debo comunicar el 3 de agosto para ver si hay citas para el mes de septiembre y hoy 3 de agosto nadie contesta.
Anónimo 9555 , hace 11 años
30 minutos esperando que contesten que porquería
Anónimo 9280 , hace 11 años
llevo varios días intentando comunicarme para solicitar una cita, primero me dicen que numero de cliente soy en la linea, cuando por fin pase a ser el numero uno, me dejaron en eso 15 minutos y no pude comunicarme con el agente, la contestadora decía que visitara la pagina pragma de Colombia y cuando la visite mi sorpresa fue que esta en construcción y que faltan 195 días, 10 horas y 57 minutos, por Dios que es esa falta de respeto. que administradores tan irrespetuosos.
Anónimo 9167 , hace 11 años
El irrespeto es máximo, la llamada llega a cola, puesto 12, 4, 8, el que sea, entonces cuando se llega al puesto 1 cancelan automáticamente las llamadas. Que dicen las EPS y la Super de Salud? A claro no soy funcionario de fuero, ni delincuente de cuello blanco, como tampoco funcionario del gobierno o de políticos.
Anónimo 9106 , hace 11 años
Buen día, llevo 8 días comunicándome telefónicamente al #7560800 para solicitar cita de audiometría y es imposible, favor me aconseja que debo hacer? mil cel. es 3185574555, gracias
Anónimo 8678 , hace 11 años
pesima atencion.especialmente la audiologa no tiene etica para atender los pacientes..lastima que sanitas tenga convenio con dicha entidad,no les recomiendo sasitir a esa entidad.por favor respetar a los usuarios.
Anónimo 8505 , hace 11 años
Hace dos años me operaron de una hernia inginal y despues de la operaración, una vez despierto, me pusieron en manos de "UN SERVICIO DEMESTICO" QUE DEJABA LA ESCOBA PARA ATENDERME. Como tuve necesidad de ir al baño la llamé y obviamente como son personas ignorantes, me dejó caer al suelo dos veces pues todavía mis piernas no se habían despet¿rtado. Todo era de afán, pues ya eran las seis de la tarde y el personal tenía que salir. DE LA OPERACIÓN NI SE DIGA, hoy me estoy preparando para una nueva operación de ésa hernia. La doctora muy querida pero como dicen por ahí: se encontró el título en una tamal. SU SALUD NO L A PONGA EN MANOS DE CLINICAS PIRATAS
En la eps dan un numero de atención pero ahí nunca contestan. Falta respeto para con los usuarios, los servicios que prestan no son gratuitos.
NO HAY CITAS
AURA ROJAS DE ROJAS , hace 12 años
MUY MAL SERVICIO, NUNCA CONTESTAN AL TELEFONO PARA DAR CITAS Y CUANDO CONTESTAN PARA PEDIR CITA DE OTOLOGIA, NUNCA HAY AGENDA.
alejandro garcia
hace más de 6 meses
llevo todo el dia de hoy,tratando de comunicarme via telefonica y me ha sido imposible ,siempre me mantienen en la linea, con excusa de "nuestros asesores estan ocupados, mantengase en la lineaque ya lo atenderemos " y pasa 15 y 20 minutos y hasta media hora y lo mismo ..eso es faltarle el respeto al usuario,el tiempo y el dinero de la llamada .deberian ser mas serios
negligencia pragma
henry contreras , hace 12 años
durante un mes me han aplazado citas, y al tercer intento, sacan excusas sobre que " la EPS" NO AUTORIZA TRATAMIENTO esto se llama negligencia.
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Pues aun siguen con la mala atención.