Bucaramanga, septiembre 12 de 2020 Señores Jordan Bucaramanga Karin Briggith Mendoza Gómez, identificada como aparece al pie de este escrito, me permito interponer QUEJA FORMAL por PE SIMO SERVICIO de su establecimiento. El día de ayer, vía WhatsApp, solicite cotización de soporte doble brazo sin instalación y me dieron dos, uno por 90.000 y otro por 120.000. El día de hoy, por vía WhatsApp, solicite el envío del soporte por valor de 120.000 y me dijeron que costaba 100.000 el mismo soporte que día anterior me habían ofrecido en 120.000 Al llegar el domiciliario, me cobró 7.000 por el domicilio y me entrego un soporte que no pedí, es decir, el que me habían ofrecido el día anterior en 90.000 me lo vendieron hoy en 100.000 y no era el que pedí claramente con foto vía WhatsApp. Llamé, escribí en muchas ocasiones y me bloquearon hasta el punto de no contestar los celulares, motivo por el cual, me tocó llamar a las líneas fijas en la que una señora DE MANERA GROSERA Y ALTANERA me dice QUE ME CALLE Y QUE SOY UNA REVENDEDORA por que le estaba solicitando la devolución total de mi dinero muy molesta, junto con el valor del domicilio que tuve que pagar por un servicio MAL PRESTADO y que me decía no poder hacerlo y aparte que yo pagara entonces de nuevo otro domicilio por el envío del dinero del solo producto, es decir, tenía yo que resultar pagando $14.000 por un "error" y "producto agotado" informado repito, después de vendido, facturado y entregado que es que estaba agotado. Quiero ser precisa en este tema que si no se cuenta con los productos en un establecimiento, NO se deben ofrecer y mucho menos enviar por que nos estamos enfrentando a un ENGAÑO por parte de su establecimiento con el cliente y sumado a esto, es una falta de respeto que después que facturan y entregan es que le manifiesten al cliente que es que el producto no lo tienen queriendo vender SALDOS obligando al cliente a quedarse a las malas con el producto y cancelar por lo que no solicito. Con lo anterior, me permito manifestar a ustedes que me siento demasiado molesta, inconforme, y furiosa por que aparte de reclamar por lo que hicieron mal, yo tenga que salir INSULTADA por personal que hace parte del mismo establecimiento y tener que llegar al punto de amenazarlos con ir con policía a reclamar mis derechos por que por las buenas no se puede. Por mi parte, y con todo lo dicho en líneas anteriores, no vuelvo a comprar ni a recomendar este establecimiento, el cual tenía en un concepto totalmente distinto, lo tenía catalogado como muy buena empresa, pero, está claro que las empleadas de este sitio están acostumbradas a "bajar bandera" a como de lugar y hacer con el cliente lo que les antoja, sometiéndolos a cambiar por productos, incluso, más costosos con tal de facturar y no querer devolver los dineros exigidos a devolver, es claro que con ese PESIMO SERVICIO están corriendo los clientes ya que la parte comercial es un voz a voz a diario y dejan su prestigio por el piso.