Droguería Colsubsidio Villa de Leyva

El día 15 de agosto pedimos el medicamento HEPARINA para evitar trombos después de una cirugía y nos informaron que no lo tenían, pero que lo hacían llegar, hoy 19 de agosto aún no ha Sido posible tenerlo para realizar la aplicación, un medicamento tan importante y que tiene un costo alto para comprarlo en una droguería, no entiendo porque no tienen dentro del inventario unas unidades base para su entrega, es error de la droguería colsubsidio como tal? O de los empleados que no tienen al día el inventario de medicamentos? Quién responde por ésto si se presenta una urgencia por no tener el medicamento para su aplicación? Si compramos el medicamento hay alguien que nos retorne el dinero invertido por cada día de su compra? Cómo es posible que lo preguntamos en droguerías del pueblo y si lo tienen disponible, mientras que en droguerías colsubsidio después de cuatro días no han Sido capaces de hacer llegar este medicamento?