Tornillos y Partes Plaza S.a., CALI

QUEJA: El día octubre 22 de 2016, a las 12 PM, me dirigí al establecimiento ubicado en Cali Cra 1 Nº 31-50, para solicitar la garantía de la herramienta SATA Ref 91109 , para revisión o cambio , ya que presenta fallas en la operación de ponchado, el vendedor me informo que necesitaba la factura , le informe que se extravió , pero en la base datos debía figurar la compra, el me informo amablemente que realizara la petición por escrito para efectuar así el procedimiento de garantía, luego me dirigió a la persona que entrega la mercancía pero este no me quiso recibir la petición , ni la herramienta porque no tenía la factura, el vendedor le indico que podía hacerlo, pero este señor se negó al final de la argumentación para que aceptara la petición, me dijo “ no le recibo nada sin factura y haga lo que le dé la gana”. Considero que el cliente del establecimiento merece respeto y consideración y no es posible que una persona que se debe a su trabajo y responsabilidad lo trate con esta falta de cultura, respecto y atención. Sobra decir que no logre ni siquiera que me firmara la copia de la petición, obviamente me sentí ultrajado y agredido por este señor. NOTA: TODO ESTE EPISODIO DURO CASI UNA HORA - El no poseer la factura de compra de un bien, no es una excusa para que el proveedor se niegue a cumplir con la garantía pactada al momento de la adquisición DIEGO ZAPATA CC Nº 16.612.949 [email protected] Cra 46 Nº 2 a 60 Cali 310-4147671

exelente atencion en el mostrador.