AUTOPISTA NORTE (AV.13 NO. 95 - 54)
11001 Bogotá
Clinica de Ojos Ltda Opiniones de Clinica de Ojos Ltda
Opiniones
Moris Oñate , hace 4 años
Pésima atención telefónica. nunca hay acceso a comunicación. esto no es posible con tanto avance tecnológico.
Moris Oñate
Horrible pedir cita nunca contesta! lástima porque el servicio en sede es muy bueno, excelentes profesionales. La pregunta es ........ para que enviamos comentarios si no les importa!!! no mejoran el servicio telefónico.
Les marca uno para agendar una cita y puede uno demorarse 1 hora y no contestan.
HERNAN ENRIQUE RAMIREZ , hace 7 años
Mi opinión es que tienen tres números de teléfonos habilitados para solicitar citas, pero se marca en cualquiera de los tres y el sermón es el mismo y se le da la opción correspondiente y continuamente ocupado, he durado hasta media hora y no es posible la comunicación...gracias.
Manon Tusven Gera , hace 8 años
Leyendo las opiniones anteriores me doy cuenta que mi caso es el mismo respecto a la solicitud de las citas, me cambiaron de Oftalmover que tenía dificultad para la atención, pero llevo dos días tratando de comunicarme con estos nuevos y nunca contestan. A quien nos podemos quejar ya que estoy en la EPS número 1 de Colombia pero si nos está cambiando para este sitio tan malo....Porqué no habilitan un correo para asignar las citas y no hacen perder el tiempo esperando que alguien conteste telefónicamente.
edgar montero , hace 8 años
Hoy dure mas de 30 minutos esperando que me atendieran por cita telefonica y me dejaron en espera y no atienden deben respetar al usuario o por lo contrario no den via libre a la eps sura para atender a sus pacientes si no tienen la capacidad para atenderlos, no busque convenios si no los van a atender. Gracias.
Anónimo 13484 , hace 8 años
Pues, la verdad uno llama y llama y nunca contestan y cuando contestan q no hay a agenda no hay derecho de veria de haber prioridad para las personas q vivimos lejos.
Margarita Zea G.
Anónimo 13244 , hace 9 años
Exageradamente mala atencion de la niña ubicada en la caja el dia 30 de oct de 2017 a las 5 pm. Pesimo servicio al cliente, instalaciones oscuras y sucias
Anónimo 13059 , hace 9 años
son lo peor nunca atienden el tel y cuando lo atienden no hay agenda después de esperar por tiempo y tiempo SON LO PEOR
COMENTARIO POR FALTA DE ATENCION
Anónimo 13046 , hace 8 años
Me sentí reinvindicado cuando fui remitido a la Clínica de Ojos por Cafesalud. Tenía un gran concepto sobre la calidad de servicio y atención que brindaba a los pacientes, pero me decepcioné, pues se sometió a la oscura y sospechosa actitud de Cafesalud. Nunca hay agenda disponible de citas, ni siquiera esperanzas, parece que estuvieran de acuerdo al "carameleo" y juego con la salud del paciente. Por la custodia de un buen prestigio, la Clínica debería renunciar a convenios con entidades negligentes dirigidas con insensibilidad humana y espíritu comercial, pues el Gobierno, con la misma condición, nunca protegerá nuestro derecho a la salud contemplado en la flameante Constitución "Política (al fin y al cabo política). Me llamo Guillermo A. Cabrera T., con C.C. No. 14197960
Anónimo 12894 , hace 9 años
Soy afiliada de Cafesalud y en Clinica de Ojos tenia un proceso por glaucoma, no he encontrado en otro lado la misma atencion que tenia en Clinica de Ojos la alta calidad y calidez Humana de estos profesionales, y resto del personal, me he enterado que nuevamente hay convenios con Cafesalud pero no he logrado que me den autorizaciones para esta Clinica para poder seguir con mi tratamiento o seguimiento a lo que tengo. Porfavor me gustaria que les comuniquen a los asesores de los sitios de atencion que si estan ustedes atendiendo afiliados de cafesalud sin que hacer mas tramites ya que tengo un pqr desde hace semanas y no tengo contestacion a esta. Me gustaria volver hacer una de sus pacientes.
Anónimo 12650 , hace 9 años
No atienden el telefono. No hay forma de saber cual el el valor de la atencion de especialistas y la hora en que pueden atender
Anónimo 11571 , hace 10 años
ME ENCUENTRO AFILIADA A CAFESALUD EPS. LA ATENCION HA SIDO EXCELENTE POR PARTE DE LOS DIFERENTES PROFESIONALES . ESTABA EN CONTROLES CON EL DR RODRIGUEZ ESPECIALISTA DE CORNEA PERO DESAFORTUNADAMENTE ME HA SIDO IMPOSIBLE DESDE HACE DOS MESES CONSEGUIR UNA CITA YA QUE LOS TELEFONOS SUMINISTRADOS PERMANECEN OCUPADOS ( 6238930/40/50) INTENTE DE MANERA PERSONAL PERO ME INFORMAN QUE YA NO MANEJAN LAS AGENDAS Y HAY QUE INSISTIR POR TELEFONO. ME PODRIAN INFORMAR QUE DEBO HACER PARA LOGRAR ESTA CITA.GRACIAS
Anónimo 11447 , hace 10 años
Parece que estas personas de atencion nunca pero NUNCA JAMAS... se van a enfermar, quisiera que se pusieran en nuestros zapatos, no logro comunicarme llevo 1 mes y nada, pero de que sirve dar mala opinion al servicio de CLINICA DE OJOS, CLINICA IOSAL, LASER CENTER, si todas son iguales, sera que alguien de estas infames empresas leeeran estas opiniones... creo que no de lo contrario YA ESTARIAN HACIENDO ALGO, PERO AL MENOS ME DESAHOGO... una estrella y eso xq toca...
Anónimo 11375 , hace 10 años
Los doctores cambian la agenda a conveniencia. En dos oportunidades que he agendado cita me llaman a confirmar a medio día y después de las 5pm cambian la cita de acuerdo con la conveniencia del doctor. La única forma para ser atendido es pidiendo cita de urgencias y pagando extra.
Anónimo 11217 , hace 10 años
Llevo seis meses tras una cita de còrnea no contestan , despuès dice que ya se me pasò el tiempo y que no me la pueden dar y que pida otra vez cita con el oftalmologo para empezar otra vez el proceso .Me tuvieron dos horas con una grabaciòn del excelente servicio que prestan allì y cuando me contestaron no me dieron la cita porque no habìa agenda.
Anónimo 11138 , hace 10 años
Que servicio tan malo con la eps sólo atienden gente con recursos y entonces para que le dicen a uno que marque a estos números mal servicio y estas opiniones no les importa o si no ya hubieran echo algo
Anónimo 11002 , hace 10 años
Es imposible comunicarse a ese call center para pedir cita por EPS, he durado hasta 1 Hora en línea esperando ser atendida pero no es posible, la llamada se queda únicamente en publicidad engañosa en donde dicen su llamada es muy importante para nosotros..... pero uno marca a call center de citas particulares y de inmediato te contestan, son unos clasistas les importa mas el dinero que la vida de los pacientes!!! Piensen en la salud de las personas que necesitan de la atención o por lo menos activen un servicio de citas en línea donde uno pueda ingresar solicitar la cita y sea confirmada que efectivamente quedo asignada!!!
Anónimo 10904 , hace 10 años
Nosotros los pacientes tenemos los mismos derechos que los particulares y los de salud preparada, porque tanta discriminación en nuestra atención, debería respetar nuestro tiempo, si nos remiten a un especialista es por necesidad no por capticho .......
Anónimo 10893 , hace 10 años
me parece muy irrespetuoso que contraten servicios con la eps y cuando llama uno primero que no contestan en ese call center y segundo cuando contestan es que no hay agenda y la respuesta que dan es que paguen la consulta particular entonces hay o no hay agenda. no jueguen con la vida y salud de los pacientes...
Anónimo 9986 , hace 11 años
OPINION RECLAMO: Hace mas de un mes dejé un mensaje que sería respondido en 24 horas. NADA HASTA HOY.
Anónimo 9854 , hace 11 años
QUE MAL SERVICIO ESTOY INTENTANDO PEDIR CITA HACE DOS DIAS Y HA SIDO IMPOSIBLE
Anónimo 9606 , hace 11 años
lo dejan esperando en el teléfono por mucho tiempo y cuando le contesta no hay agenda para asignación de citas. es una burla con los pacientes que hacer para tener una cita con ustedes estoy llamando hace dos meses y no he podido la asignación de la cita .
Anónimo 9405 , hace 11 años
lo dejan esperando en el telefono por mucho tiempo y cuando le contesta no hay agenda para asignacion de citas. es una burla con los pacientes .
Anónimo 8673 , hace 11 años
Por qué tan mal servicio en el PBX para la asignación de citas? La comunicación es imposible y contando con suerte cuando se logra que respondan, quien lo hace es una grabación que dura horas hasta que un funcionario conteste. Es importante que una empresa con el prestigio de la Clínica de Ojos revise sus sistemas de comunicación y mejore la recepción de las llamadas para el otorgamiento de citas o si es imposible no comprometerse a prestar este servicio.
Anónimo 8314 , hace 12 años
Muy mal servicio, se nota que les interesa mas el dinero que el deseo de servir, deberían dejarle el negocio a otro que si quisiera servir.
solicitud de citas
juan de dios roa r. , hace 12 años
el servicio es bueno, pero es casi imposible conseguir una cita, pues nunca contestan el teléfono.
OFTALMOLOGIA
ENU , hace 12 años
NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO PARA PEDIR UNA CITA. POR LO MENOS DIGAN ALGO NO ABUSEN DEL TIEMPO DE LAS PERSONAS MAS RESPETO
citas
miguel , hace 13 años
llevo 3 dias intentando comunicarme para sacar una cita y los telefonos se encuentran ocupados a toda hora
Solicitud de citas
ANA MARIA , hace 14 años
Es imposible comunicarse con los números del PBX. Dejan demasiado tiempo en la línea y no responden sino la musica que colocan y duermen al que espera.
queja
sandra , hace 14 años
porque tiene que esperar en linea tanto tiempo
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Lastimosamente la atención teléfonica es pésima.....definitivamente NO contestan se ¨corta¨ la llamada y si uno marca a otros teléfonos igual es desesperante, porque tampoco contestan, así uno espere y espere. Por lo demás sí atienden bien en lo que es ya la consulta personal. pero si es imperativo un cambio positivo total en la atención teléfonica. Gracias.