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Taller Capacitación Curso Seminario Servicio al Cliente Fidelización y CRM en Bogotá

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CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTÁ. Taller Capacitación Curso Seminario Servicio al Cliente Fidelización y CRM en Bogotá. Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 Sobre la actividad de una empresa: ¿Qué impacto tiene la “calidad”, “la cantidad” y “la dirección” de la misma sobre los resultados? ¿Qué injerencia tiene la mezcla del marketing en la fidelización de los clientes? ¿Por qué una empresa orientada al producto o a una ventaja competitiva, tiene muchos más problemas de fidelidad del cliente, que una empresa orientada al mercado y a la transformación del mismo? ¿Cómo se desarrolla el ciclo del cliente de una oportunidad del mercado a una oportunidad de negocios y de ahí, a una oportunidad de generación de valor, crecimiento, rentabilidad y utilidades para los accionistas de una empresa? ¿Por qué los clientes actuales de las empresas valen CINCO veces más que los clientes nuevos? ¿Cómo se calcula el valor de un cliente? ¿Cómo rentabilizar la cartera de clientes? Diferentes enfoques. ¿Qué es el CRM? ¿Qué no es? Algunas definiciones prácticas del CRM. ¿Para qué sirve conocer a fondo los clientes? ¿Por qué si todos los clientes son “preciosos”, no todos tienen el mismo impacto en el retorno de la inversión de una empresa? Continúa...
CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTÁ. Taller Capacitación Curso Seminario Servicio al Cliente Fidelización y CRM en Bogotá. Contáctenos Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 Sobre la actividad de una empresa: ¿Qué impacto tiene la “calidad”, “la cantidad” y “la dirección” de la misma sobre los resultados? ¿Qué injerencia tiene la mezcla del marketing en la fidelización de los clientes? ¿Por qué una empresa orientada al producto o a una ventaja competitiva, tiene muchos más problemas de fidelidad del cliente, que una empresa orientada al mercado y a la transformación del mismo? ¿Cómo se desarrolla el ciclo del cliente de una oportunidad del mercado a una oportunidad de negocios y de ahí, a una oportunidad de generación de valor, crecimiento, rentabilidad y utilidades para los accionistas de una empresa? ¿Por qué los clientes actuales de las empresas valen CINCO veces más que los clientes nuevos? ¿Cómo se calcula el valor de un cliente? ¿Cómo rentabilizar la cartera de clientes? Diferentes enfoques. ¿Qué es el CRM? ¿Qué no es? Algunas definiciones prácticas del CRM. ¿Para qué sirve conocer a fondo los clientes? ¿Por qué si todos los clientes son “preciosos”, no todos tienen el mismo impacto en el retorno de la inversión de una empresa? Continúa...

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