phonelectrics, Bogota

POR FAVOR, EVITESE PROBLEMAS EN EL FUTURO, COMPRE EN OTRO LADO. Había recomendado a Phonelectrics desde la primera vez que compré un teléfono con ellos, pero esta última experiencia me hizo completamente saber el por qué NO COMPRAR EN PHONELECTRICS. Mi historia: Compré un Mi 10 Lite para mi debido a que esta tienda tiene buenos precios, sinceramente, a los 8 meses de comprado, tuve un problema con el puerto de carga y decidí hablarles a garantía, ahora, garantía me indicó que hiciera el respectivo envío de mi dispositivo a Bogotá, (Yo personalmente no estoy ubicado en Bogotá) por lo que pagué el envío (Sí, te toca pagarlo a ti), y envié mi teléfono, pensé que iba a ser un proceso rápido, igual, era un fallo que ya tenía identificado yo, no cargaba y si requería algúna revisión se demorarán 4 horas (Tengo experiencia en mantenimiento de dispositivos), la cuestión es que PHONELECTRICS se tiró 27 días en entregarme de nuevo el dispositivo, 27 días incomunicado de mundo porque la situación no da para comprar otro dispositivo. Garantía es un asco, responde cuando se le da la gana, o directamente no responde, ¿quieres una actualización de tu caso? Probablemente te la den, probablemente no, ¿te van a responder completo, bien y que te deje satisfecho? No. Es en mi vida, y he tenido que lidiar con muchos servicios de garantía, el PEOR SERVICIO DE GARANTÍA DE TODA COLOMBIA, después de esta experiencia, mi equipo a los 4 días dejó de funcionar completamente, es un equipo que cuidé físicamente e internamente (Software) perfectamente, y dejó de funcionar en su pantalla de la nada, hablando de nuevo con garantía, me informaron que NO me iban a responder por el servicio ténico de la pantalla, y después de escribir una review Google Reviews me llama la dueña, utilizando mis datos sin mi permiso, dialogando con ella logra convencerme de enviar mi teléfono de nuevo. GRAVE ERROR. El teléfono se les entregó el pasado 17 de Septiembre, y a esta fecha (15 de Octubre) no ha sido entregado ni he tenido noticias de su progreso. Llevan 14 días exactos, dejandome en visto, ignorandome a propósito o diciendome algúna excusa pequeña para callarme, su servicio de garantía es un asco, repito, responden cuando se les da la gana, se demoran muchísimo y como mi teléfono, puede que directamente no sepas cuando te lo van a entregar, aunque en su garantía dice "PUEDE DEMORARSE HASTA 30 DÍAS" siento que van a tener mi teléfono 3 meses a la velocidad a la que van. Evitese por favor, a toda costa, comprar en esta tienda, compre en cualquier lado, internet tiene cantidad de tiendas que ofrecen mejor atención pos-venta y mejores términos de garantía. No quiero iniciar proceso legal con ellos, pero ya tendrían "secuestrado" mi teléfono si se pasan de los 30 días y no sé si me lo van a entregar. Poco recomendados, pésimo servicio al cliente por garantía. Interesadísimos en vender, poco interesados en sus procesos de garantía y la comunicación de esta. "12 años de experiencia teniendo el peor servicio pos-venta de toda Colombia ;)"