Diagnóstico Vital S.A.S., Cartago

Buenas tardes quisiera saber dónde debo acudir para quejarme del mal servicio de diagnostico vital por qué primero nunca contestan los teléfonos y me contestan y me dicen que debe ser por wathasapp y tampoco responden que debo hacer

Buenas el servicio es malo dicen que van entregar los resultados de un examen. A un tiempo y no lo entregan dicen que le po en punto rojo para priorisar se les dijo que la tenia cita con el el especialista a una fe ha y los necesita a y me dijeron que no me preocupaba que lo enviaran al correo el lunes y los necesito para el miércoles y es martes y nada que los disculpe eso es una falta de respeto fuera de que uno vive en otra ciudad y se gasto más en pasajes se los hubiera realizado en pereira que me los entregaban a tiempo pero por confiada me paso esto no se co fíen de lo que les dicen en este laboratorio